Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

MyAgenda
Correo de contacto: facturacion@myagenda.es

Plataforma: MyAgenda (servicio de agenda online y reservas desarrollado por MyAgenda).

2. Ámbito

Esta política se aplica a los usuarios que visitan el sitio web, se registran como clientes o profesionales, reservan citas o contratan suscripciones a través de MyAgenda.

3. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección cuando sea necesario para la reserva o facturación.
• Cuenta: credenciales cifradas, preferencias, idioma, zona horaria.
• Reservas: servicio, profesional, fecha, estado, notas, historial de citas.
• Negocios: datos fiscales, sucursales, equipo, servicios y contenidos publicados en el marketplace.
• Pagos: identificadores de transacción; los datos de tarjeta los procesa Stripe como encargado del tratamiento (no almacenamos el PAN completo).
• Técnicos: IP, identificadores de sesión, logs, cookies (ver política de cookies).

4. Finalidades y base legal

• Prestación del servicio (registro, reservas, recordatorios, facturación): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Atención de solicitudes y soporte: interés legítimo / contrato.
• Seguridad, fraude y cumplimiento legal: obligación legal e interés legítimo.
• Comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas): consentimiento o relación contractual según el caso; puedes darte de baja en cualquier momento.
• Analítica web (si la aceptas en cookies): consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

5. Conservación

Conservamos los datos mientras mantengas la cuenta o exista una relación contractual, y después durante los plazos necesarios para reclamaciones, obligaciones fiscales o contables (habitualmente hasta 6 años en materia mercantil/fiscal en España, salvo norma distinta).

6. Destinatarios y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios (hosting, correo, pasarela de pago, mensajería), siempre con contrato de encargo de tratamiento cuando proceda. Algunos proveedores pueden estar fuera del EEE; en ese caso se aplican garantías adecuadas (cláusulas tipo, decisiones de adecuación).

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a retirar el consentimiento escribiendo a facturacion@myagenda.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Desde la app móvil puedes eliminar tu cuenta en Perfil → Eliminar cuenta. Desde la web, en tu cuenta de cliente puedes exportar datos y gestionar privacidad.

8. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido de representantes, los eliminaremos.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta URL e indicaremos la fecha de revisión.